Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, як сервіс FlowBook обробляє персональні дані власників бізнесів, членів команд і клієнтів, які користуються публічною формою онлайн-запису. З питань приватності звертайтеся на support@flowbook.com.ua.

Які дані обробляються

FlowBook обробляє дані, які користувачі надають під час створення акаунта, налаштування бізнесу та роботи із записами: ім’я, email, телефон, пароль у захищеному вигляді, контактні дані клієнтів, відомості про послуги, спеціалістів, розклад і візити. Також можуть оброблятися технічні журнали безпеки, IP-адреса, дані сесії та інформація про пристрій.

Для чого потрібні дані

Дані використовуються для створення й захисту акаунта, роботи CRM, публічного онлайн-запису, керування розкладом, підтримки користувачів, запобігання зловживанням і виконання запитів на експорт або видалення. Власник бізнесу сам визначає мету та законні підстави обробки даних своїх клієнтів.

Cookies

Сервіс використовує технічно необхідний session-cookie для безпечного входу та підтримання авторизованої сесії. Він не використовується для рекламного профілювання.

Кому можуть передаватися дані

Доступ отримують лише уповноважені користувачі відповідного бізнесу та технічні постачальники, необхідні для роботи хостингу, бази даних, резервного копіювання й підтримки. Ми не продаємо персональні дані. Передача може відбуватися, якщо цього вимагає закон або захист прав і безпеки користувачів.

Зберігання та доступ

Доступ до бізнес-даних обмежується ролями й належністю до бізнесу. Дані зберігаються протягом користування сервісом та обґрунтованого періоду після припинення доступу для резервного копіювання, безпеки й виконання юридичних обов’язків. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту, але жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.

Права користувача

У налаштуваннях можна переглянути й виправити дані, експортувати записи та клієнтів або надіслати запит на видалення. Також можна заперечити проти обробки чи відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді. Окремі відомості можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон або безпека сервісу.

Зміни політики

У разі суттєвих змін ми оновимо дату на цій сторінці та, коли це доречно, повідомимо користувачів у сервісі. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою.